Política de envio

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Para reducir nuestra huella de CO₂, preparamos y enviamos todos los pedidos los martes y los viernes.

  • Península: entrega en 48–72 horas desde que el pedido sale de nuestro almacén.

  • Islas Baleares: entrega en aprox. 72 horas desde la salida del pedido.

📦 Una vez tu paquete esté en camino, recibirás un email con la confirmación del envío.

Si necesitas un envío urgente, escríbenos a info@roilscents.com o envíanos un WhatsApp al +34 664 234 727. Haremos lo posible para prepararlo y enviarlo el mismo día.

¿HACÉIS ENVÍOS GRATIS?

Sí. Si tu pedido es igual o superior a 49 € y vives en España peninsular o Baleares, los gastos de envío son gratuitos.

También puedes recoger tu pedido sin coste en nuestro punto de entrega:

📍 Carretera Barcelona, 40 – 17500 Ripoll (Girona)

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

En nuestra tienda online podrás elegir entre los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito

  • PayPal

Verás todas las opciones disponibles durante el proceso de compra.

¿TU PEDIDO HA LLEGADO DAÑADO?

Preparamos cada envío con mucho cuidado para evitar incidencias.
Aun así, si tu pedido llega dañado, escríbenos un correo a info@roilscents.com adjuntando una foto del desperfecto.

Nos encargaremos de:

  1. Gestionar la recogida del producto dañado.

  2. Enviarte uno nuevo sin coste adicional.

Los gastos derivados de estos casos corren íntegramente a cargo de ROILSCENTS.

DEVOLUCIONES, GARANTÍA Y REEMBOLSO

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución. Escríbenos a info@roilscents.com indicando tu número de pedido y te explicaremos los pasos a seguir.

📅 Plazo: dispones de 14 días laborables desde la recepción del pedido.

🔁 Condiciones de devolución:

  • El producto debe estar sin usar, sin abrir, en perfecto estado y en su embalaje original.

  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te reembolsaremos el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.